説明する際の注意点

買うことを強要しない

お客さんに、商品を説明するのは構いません。
しかし勢いが良すぎて、お客さんに商品を売りつけないように意識してください。
もう行こうと思っているお客さんを無理やり引き留めたり、今買わなければ絶対に損をするという言葉を使ったりしないことがポイントです。
そのような言葉を使うと、どんなに良い商品でも一気に嘘のように思えてしまいます。
お客さんは警戒心を抱くので、あくまでも商品の特徴を簡潔に説明するだけに留めましょう。

説明の仕方を間違えると、お客さんは商品を買うように強要されたと思ってしまいます。
すると大きなトラブルに発展しますし、会社の悪い噂が広まるので、今後に同じようなイベントを開催しても、誰も来てくれないでしょう。

態度に注意するように

良い商品を販売していても、イベントを主催している側の社員に問題があると、お客さんは不信感を抱きます。
そのような社員がいる会社で、商品を買いたくないと思ってしまうでしょう。
ですからイベントを開催する前に、社員に正しい態度や言葉遣いを指導してください。

そしてこの時に、優しい態度や言葉遣いを教えましょう。
するとお客さんに丁寧に接することができ、友好な関係を築けると思います。
イベントはお客さんと直接関わって、信頼を勝ち取ったり、顧客を増やせたりする面がメリットです。
そのメリットを無駄にしないよう、適切な態度と言葉遣いでお客さんに接しましょう。
さらに笑顔で接客することも、会社の印象を良くすることに繋がります。